"Gracias por fumar"

Para empezar, debemos entender qué es el capital relacional. Éste "está compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc. Se refiere a la cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la empresa."

El capital relacional es un factor muy importante para las empresas ya que en nuestros dias es necesario establecer una buena comunicación de la empresa con el exterior. La comunicación se ha vuelto un factor imprescindible puesto que con la llegada de internet la mayoría de las empresas, clientes, proveedores y entidades financieras se desenvuelven y se relacionan o se dan a conocer mediante esta red. Además en internet es donde se encuentra todo, todos los consumidores, todas las empresas, es decir, todos los usuarios de internet pertenecen a un grupo u otro, el cual puede ser de interés para llevar a cabo una empresa nueva o para conseguir un mayor éxito en una ya creada. Por ello, el capital relacional de una empresa eleva el valor de la misma, puesto que si tiene una buena cartera de clientes, unas buenas condiciones estipuladas con los bancos, unos proveedores que le suministra a tiempo productos de calidad y a buen precio, etc. será una empresa más asentada y con menos riesgos de salirse del mercado.

Para que una empresa logre este capital relacional, uno de los mejores métodos es mediante las relaciones públicas. Esto es un departamento que se ocupa de establecer relaciones con todos los stakeholders y shareholders, para así tratar de no sólo mejorar la imagen de la empresa y adquirir un mayor prestigio, sino además ejercer un poder de convicción sobre ellos para conseguir sus propósitos, como puede ser un buen acuerdo comercial. Esta rama de la empresa está en continuo contacto con todos ellos y por eso una buena herramienta para acceder a nuevos sectores en los que establecer relaciones es mediante internet.

Por último, en mi opinión, cada uno es responsable de sus acciones y por tanto aunque las relaciones públicas están bien no sólo en el ámbito empresarial, ya que como bien dice el dicho: "hay que tener amigos hasta en el infierno", hay actos que no deberían de realizarse, como por ejemplo las relaciones públicas de las tabacaleras con los clientes. Si que es verdad que a este tipo de empresas les viene bien por ejemplo mantener relaciones con proveedores, para conseguir mejores precios, pero no me parece justo para el consumidor que traten de vender su producto a los clientes con métodos de persuasión, pues aunque en la actualidad disponemos de mucha información, no siempre ha sido así y ha habido muchos consumidores que no conocían el riesgo al que se exponían al coger un cigarrillo. Por esto no creo que sea conveniente alentar a ciertas personas a realizar acciones como fumar, beber o cualquier otra de la misma índole pues es algo perjudicial para los consumidores y lo que tratan las personas que se realizan a este tipo de relaciones es de manipular la verdad para hacerte creer una serie de cosas que pueden ser o no verdad pero a su vez lo que tratan también es de ocultarte la parte perjudicial de su producto, de modo que no pienses en lo malo que es sino en las propiedades que ellos dicen que tiene.