Para empezar, debemos entender qué es el capital relacional. Éste "está compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc. Se refiere a la cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la empresa."

El capital relacional es un factor muy importante para las empresas ya que en nuestros dias es necesario establecer una buena comunicación de la empresa con el exterior. La comunicación se ha vuelto un factor imprescindible puesto que con la llegada de internet la mayoría de las empresas, clientes, proveedores y entidades financieras se desenvuelven y se relacionan o se dan a conocer mediante esta red. Además en internet es donde se encuentra todo, todos los consumidores, todas las empresas, es decir, todos los usuarios de internet pertenecen a un grupo u otro, el cual puede ser de interés para llevar a cabo una empresa nueva o para conseguir un mayor éxito en una ya creada. Por ello, el capital relacional de una empresa eleva el valor de la misma, puesto que si tiene una buena cartera de clientes, unas buenas condiciones estipuladas con los bancos, unos proveedores que le suministra a tiempo productos de calidad y a buen precio, etc. será una empresa más asentada y con menos riesgos de salirse del mercado.

Para que una empresa logre este capital relacional, uno de los mejores métodos es mediante las relaciones públicas. Esto es un departamento que se ocupa de establecer relaciones con todos los stakeholders y shareholders, para así tratar de no sólo mejorar la imagen de la empresa y adquirir un mayor prestigio, sino además ejercer un poder de convicción sobre ellos para conseguir sus propósitos, como puede ser un buen acuerdo comercial. Esta rama de la empresa está en continuo contacto con todos ellos y por eso una buena herramienta para acceder a nuevos sectores en los que establecer relaciones es mediante internet.

Por último, en mi opinión, cada uno es responsable de sus acciones y por tanto aunque las relaciones públicas están bien no sólo en el ámbito empresarial, ya que como bien dice el dicho: "hay que tener amigos hasta en el infierno", hay actos que no deberían de realizarse, como por ejemplo las relaciones públicas de las tabacaleras con los clientes. Si que es verdad que a este tipo de empresas les viene bien por ejemplo mantener relaciones con proveedores, para conseguir mejores precios, pero no me parece justo para el consumidor que traten de vender su producto a los clientes con métodos de persuasión, pues aunque en la actualidad disponemos de mucha información, no siempre ha sido así y ha habido muchos consumidores que no conocían el riesgo al que se exponían al coger un cigarrillo. Por esto no creo que sea conveniente alentar a ciertas personas a realizar acciones como fumar, beber o cualquier otra de la misma índole pues es algo perjudicial para los consumidores y lo que tratan las personas que se realizan a este tipo de relaciones es de manipular la verdad para hacerte creer una serie de cosas que pueden ser o no verdad pero a su vez lo que tratan también es de ocultarte la parte perjudicial de su producto, de modo que no pienses en lo malo que es sino en las propiedades que ellos dicen que tiene.

Durante el seminario de Marketing tuvimos la oportunidad de asistir a la ponencia de Yahoo! expuesta por Andrea Fernández, Trade Marketing Manager de dicha empresa. Bajo el título El futuro es online, el cual hace referencia a la realidad actual de nuestra sociedad, nos habló de los retos y oportunidades del marketing digital.

Como bien comentó Andrea, durante los últimos años Internet ha ido consolidándose en nuestra sociedad, convirtiendo a los usuarios de las tecnologías principalmente en internautas, por lo que muchos de nuestra generación, se han vuelto tan dependientes de esta red, que prácticamente no podrían vivir sin ella.

Internet condiciona a los usuarios, de modo que cualquier compra o información que busquemos hace que cambie nuestras opiniones mediante los comentarios, las comparaciones de productos, etc. Actualmente podemos encontrar todo lo que busquemos, por lo que tenemos toda la información necesaria al alcance de nuestra mano. Esto es una ventaja pues podemos adquirir conocimientos que nunca antes podíamos haber imaginado, pero también tiene algunas desventajas, ya que con tanta información, los consumidores cada vez prestan menos atención y además exigen más calidad en contenidos, pues ya ninguno nos conformamos con simples datos, queremos experiencias, queremos opiniones, queremos precios, queremos cualquier tipo de información, pero sobretodo queremos poder elegir. Cuando tenemos la oportunidad de elegir lo primero que buscamos es información que se ajuste a nosotros, que tenga los contenidos que buscamos o que queremos y que no tenga ni más información de la necesaria ni menos. Es por esto que aunque con el gran auge e importancia que tiene internet, y por lo que supone una gran oportunidad para las empresas, también representa grandes dificultades, pues los consumidores no quieren ver publicidad molesta, no quieren información poco interesante, ni contenidos irrelevantes. Para esto aparecen dos tipos de Internet: los buscadores por un lado, en los cuales las empresas tratan de estar las primeras en la lista de coincidencias de las palabras clave que les interese, y por otro lado la publicidad gráfica. Esta publicidad es algo más molesta, pero llega a muchos más consumidores puesto que aparecen en páginas no necesariamente relacionadas con la búsqueda que esté realizando el usuario.

Como solución a esta última publicidad, se está llevando a cabo el uso de la publicidad relevante, mediante la cual Internet permite publicitar sólo a los clientes interesados en la información que dicha publicidad contiene. Este método se denomina segmentación por comportamiento, y funciona de la siguiente forma: empresas como Yahoo! España analizan las páginas más vistas, la información más buscada, las webs preferidas, etc, de las IPs, de modo que filtra la publicidad que pueda relacionarse con dicha información y así únicamente le llega al usuario información relacionada con él mismo y con sus intereses.

Por último, es tal la capacidad de Internet, que en la actualidad ya se encuentra tanto en los móviles como en la televisión, por lo que ya se dispone durante todo el día de él y por ello representa una gran influencia e importancia tecnológica en nuestros días.

Second Life es un programa online en el que se puede vivir una realidad paralela, haciendo casi todo lo que puedes imaginar en la vida real e interactuándo con otras personas o avatares en la red. Con este tipo de realidad virtual las empresas pueden encontrar una oportunidad de negocio ya que muchas personas además de ver los anuncios que cuelgan las empresas durante la animación se gastan dinero en obtener objetos virtuales, lo que en mi opinión supone un gran problema para algunos usuarios, ya que aunque parezca que no, este tipo de juegos crean adicción y por tanto no creo que fuese recomendable para menores de edad ni para gente propensa a consumir.

Además de esto, no creo que sea un "juego" o programa muy bueno puesto que tiene demasiados fallos. Desde el principio tiene fallos a la hora de conectarse pero más adelante también da fallos de conexión cuando estás utilizando el programa. Los gráficos son demasiado densos para la utilización continuada del programa ya que tardan demasiado en cargar y eso hace que la aplicación vaya lenta. Una vez que se han cargado los gráficos también existen problemas en el movimiento del avatar, y creo que el desarrollo de la aplicación es demasiado complicado para su finalidad, es decir, es demasiado complicado vestirle, interactuar con los objetos, etc. La única finalidad que yo le encuentro es la comunicación pero es demasiado engañosa puesto que las personas se esconden tras un avatar que no tiene por qué parecerse en nada a la realidad, y por lo tanto no sabes realmente con quién estás chateando, no tienes por qué saber ni siquiera si es hombre o mujer y por tanto mucho menos su edad o sus intenciones. Además, a pesar de las regulaciones que tratan de fijar en las distintas áreas, se puede hacer casi cualquier cosa y por tanto no creo que esté lo suficientemente vigilado o regulado. Por último, sólo decir, que aunque la idea es buena, ya que hay mucho por explorar y por hacer, no creo que se haya realizado correctamente.

A lo largo de los años la informática ha sufrido muchísimos cambios, es por eso que nos hemos dado cuenta de que ésta avanza a una velocidad increíble.

Como hemos podido ver en los videos, la informática no era considerada como un elemento importante en nuestra sociedad, sino que simplemente era válida para ciertas empresas con un determinado poder adquisitivo. Es por esto que cuando se crearon los ordenadores personales nadie apostaba por ellos salvo su creador, porque en ese momento se creía que nadie necesitaba un ordenador personal, que nadie sabía utilizarlo ni tampoco tenían ningún uso en la vida cotidiana de una persona que no tuviera una empresa que dirigir. Poco a poco los ordenadores y en general la informática y la tecnología han ido entrando en nuestras vidas hasta un punto en el que la población desarrollada no sería capaz de vivir sin ella, al igual que a nivel usuario, la mayoría de las personas no serían capaces de vivir sin un móvil, sin un ordenador, o simplemente sin cualquier electrodoméstico común que podamos tener cualquiera en nuestra casa.

A lo largo de la historia ha habido mucha gente involucrada en este proceso de avance hacia la tecnología, pero quizá los más recordados sean Steve Jobs y Bill Gates, ya que consiguieron dar un giro radical a lo que era la informática entonces para seguir hoy trabajando en un mundo informatizado. Steve Jobs, fundador de Apple, fue uno de los iniciadores de los ordenadores personales, y aunque su gestión dejó mucho que desear consiguió grandes logros y un estatus para su empresa superior al de la mayoría. En la época en la que Steve Jobs comenzó a destacar, las empresas eran dirigidas de una forma muy distinta a la dirección que se establece en la actualidad, ya que en su empresa predominaba la autoridad por encima de todo, él era quien decidía absolutamente todo y trataba a sus trabajadores como quería. Actualmente eso no se puede o no se debería de poder hacer, puesto que ahora la dirección de las empresas, y sobretodo el trato a los empleados está mucho más regulado. Por otro lado, Bill Gates fue un hombre que supo sobretodo aprovechar las oportunidades, supo dónde tenía que actuar y en qué momento, por ello consiguió ganarse la confianza de muchos y así hacerse con productos e ideas geniales para su época, lo que provocó que consiguiera una cantidad de dinero inimaginable. Ambos, tanto Steve Jobs como Bill Gates, dejaron su huella en la historia de la informática ofreciendo al mercado productos innovadores y con un gran futuro por delante.

Por otro lado, la aparición de Linux también es significativa puesto que fue el primer sistema operativo abierto, es decir, en el cual los usuarios podían personalizar o modificar a su gusto. Además comenzó siendo el primer sistema operativo gratuito, lo cual supuso que tuviera un gran éxito sobretodo entre las personas con un buen conocimiento informático.

En mi caso yo utilizo Windows desde siempre debido principalmente a que es el principal sistema operativo en nuestra sociedad, ya que desde pequeño te enseñan a manejarte con él y prácticamente todos los programas conocidos, además de videojuegos, etc, sólo son válidos para éste. Creo que Windows es un buen sistema operativo a pesar de los fallos que tiene de vez en cuando, pero es sencillo, práctico y con un buen diseño. Para mi Apple tiene un sistema operativo un poco menos útil en el sentido de que no tiene tantos programas como Windows aptos para su sistema operativo y eso en mi opinión es un gran problema. Yo espero que poco a poco se vayan generalizando los programas y puedas encontrar cualquier programa apto para cualquier sistema operativo, de modo que sea el usuario el que decida qué ordenador y qué sistema operativo prefiere utilizar. También me gustaría que en un futuro los ordenadores y demás aparatos tecnológicos tuvieran más vida útil y diesen menos fallos puesto que actualmente un ordenador dura como mucho 5 años, ya que su grado de obsolescencia es altísimo. Por último creo que en un futuro el avance tecnológico será tal que quizá no debiera producirse, puesto que cada día hacemos menos con más facilidad, y llegará un momento en el que el conocimiento se encuentre en un aparato tecnológico y no en nuestras mentes y entonces no tendremos nada más que hacer salvo vivir informatizados.